摘录:一、两大关键对话法宝:1、注意观察 善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中。2、营造安全感 轻轻的一次触摸或爱抚也会传达出安全气氛。案...
2、掌握关键对话的核心 了解了什么是关键对话,接下来我们要做的是掌握关键对话的核心。《关键对话》中指出,当沟通产生障碍,信息不流畅时,成功对话的关键在于对话双...
要想处理好关键对话,有两条雷打不动的原则:一是明确自己的对话目的,别被情绪或无关紧要的内容带跑。二是在对话过程中始终维护安全感,当对方变得愤怒或沉默,暂停对...
然后再看看你的感受案例1:你:我看到你有关注了天机汇的课程? 客户:看到那个《营销布局,打造微信号百万盈利系统》似乎不错; 你:您有在微信上销售产品吗? 用户:是的 ...
第一章:何谓关键对话 第二章:掌握关键对话 第三章:从“心”开始 第四章:注意观察 第五章:保证安全 第六章:控制想法 第七章:陈述观点 第八章:了解动机 第九...
针对关键对话,我们要循循善诱而非独断专行的陈述自己的观点,并在陈述的过程中注重营造安全氛围。具体来说,可以通过以下步骤: 1)分享事实经过,从最少争议,最有说服...
第10章 案例分析 主要是对一些常见的复杂案例进行剖析,告诉人们如何应对。此处不多做叙述。第11章 综合应用 关键对话的准备和学习工具 无论面对什么话题,无论面...
一、牢记一个目的: 自己要讲目的,更要创建双方的共同目的,别为了情绪面子而忘掉。二、做双核对话人: 一个核处理谈话内容,一个核处理谈话情绪,情绪不稳不谈,...
以下是我为大家整理的《关键对话》读后感范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 《关键对话》读后感 篇1 《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目,也是之前在心理...
以下是我分享给大家的有关提高与人沟通能力的书籍,希望大家能喜欢! 有关提高与人沟通能力的书籍 书籍1、《关键对话》 不知道你是否遇到过这样的情况: 1、向上司提...
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